Politique de remboursement

1Période d'éligibilité au remboursement

Vous pouvez demander un remboursement complet dans les 7 jours suivant votre achat initial d'abonnement ou le renouvellement de votre abonnement. Après cette période, les remboursements ne sont pas disponibles sauf si requis par la loi applicable.

2Remboursements éligibles

Les remboursements sont disponibles pour les frais d'abonnement payés dans les circonstances suivantes :

• Le service n'a pas été livré comme décrit
• Des problèmes techniques vous ont empêché d'accéder au service
• Erreur de facturation ou charge non autorisée
• Demande faite dans la période d'éligibilité de 7 jours

3Remboursements non éligibles

Les remboursements ne sont pas disponibles dans les situations suivantes :

• Demande faite après la période d'éligibilité de 7 jours
• Compte suspendu ou résilié pour violations de politique
• Insatisfaction avec la qualité du contenu généré
• Crédits ou générations déjà consommés
• Abonnement annulé mais service utilisé

4Comment demander un remboursement

Pour demander un remboursement, veuillez contacter notre équipe de support avec les informations suivantes :

• Votre adresse e-mail de compte
• Reçu d'abonnement ou de paiement
• Raison de la demande de remboursement
• Date d'achat original

5Délai de traitement du remboursement

Les remboursements approuvés seront traités dans les 5-10 jours ouvrables. Les remboursements seront crédités sur le mode de paiement original utilisé pour l'achat.

6Remboursements partiels

Dans certaines circonstances, nous pouvons offrir des remboursements partiels basés sur l'utilisation. Ceci est déterminé au cas par cas et à notre seule discrétion.